Cách xử lý khi bị nuốt thẻ tại ATM mới nhất 2024

Hiện nay việc bị nuốt thẻ ATM khi đang rút tiền là một sự cố mà không ai mong muốn, nhưng đôi khi nó vẫn xảy ra khiến những khách hàng rút tiền cảm thấy hoang mang và bối rối vì không biết cách xử lý để lấy lại thẻ. Bài viết này chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những cách xử lý khi bị nuốt thẻ tại ATM mới nhất 2024.

I. Những nguyên nhân dẫn đến sự cố bị nuốt thẻ ATM

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc thẻ ATM bị nuốt. Dưới đây chúng tôi sẽ cập nhất những lý do phổ biến nhất dẫn đến sự cố bị nuốt thẻ ATM.

1. Do nhập mật khẩu sai quá 3 lần

Các ngân hàng hiện nay đều đang quy định nếu như các khách hàng khi rút tiền tại các cây ATM mà nhập sai mã pin (mật khẩu) quá 3 lần thì thẻ sẽ tự động bị nuốt. Quy định này được đưa ra nhằm giúp bảo vệ an toàn cho chủ thẻ trong trường hợp thẻ bị người xấu lấy cắp. Tuy nhiên nếu như các bạn không nhớ đúng mã pin thẻ ATM của chính mình thì điều này lại gây khó khăn cho chính các bạn. Chính vì thế hãy cẩn thận nhập mật khẩu một cách chính xác và chậm rãi để tránh được các sai sót.

2. Do không rút thẻ ra sau khi giao dịch 15 giây

Thông thường thì sau khi thực hiện các hoạt động giao dịch tại trạm ATM thì chủ thẻ sẽ phải rút chiếc thẻ ra khỏi khe máy. Nếu để nguyên đó mà không rút thẻ ra sau 15 đến 30 giây thì máy sẽ nuốt luôn chiếc thẻ ATM của khách hàng. Khách hàng nên chú ý thói quen rút thẻ ra khỏi máy sau khi giao dịch. Cùng với việc cất tiền vừa rút thì chiếc thẻ phải được cất luôn để tránh quên và bị máy nuốt mất.

3. Do trạm ATM bị hỏng hoặc lỗi

Lỗi của máy ATM gồm lỗi đường truyền, lỗi kỹ thuật hoặc các trường hợp khác. Khi bạn giao dịch đúng lúc trạm ATM bị hư hỏng như vậy thì rất dễ bị nuốt thẻ. Nếu gặp phải tình huống đó, hãy liên hệ ngay với nhân viên hỗ trợ của ngân hàng để được giúp đỡ. Tuy nhiên hầu hết các máy ATM bị lỗi sẽ có giấy ghi nội dung cảnh báo dán trước cửa.

II. Cách xử lý khi bị nuốt thẻ tại ATM mới nhất 2024

Khi thẻ ATM của các bạn bị nuốt tại cây ATM điều đầu tiên bạn nên làm là hãy giữ được sự bình tĩnh tránh hoang mang, bối rối. Vì dù cho thẻ ATM có bị nuốt thì điều này cũng không làm mất tiền trong tài khoản của bạn. Bạn hãy bình tĩnh và thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Đầu tiên là bạn cần phải xác định chắc chắn đã là bị máy ATM nuốt mất thẻ bằng cách bấm thêm bất kỳ phím bấm nào trên máy ATM để xác nhận. Nếu thẻ ATM vẫn không được máy nhả ra thì có thể xác định là thẻ của bạn đã bị nuốt. Để chắc chắn, bạn vẫn nên đợi thêm một chút quan sát thêm hoặc đợi người tiếp đến giao dịch thẻ. Nếu như máy vẫn không nhả lại thẻ thì bạn cần thực hiện các thủ tục sau để lấy lại được thẻ ATM của mình.

Bước 2: Gọi điện ngay số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo về việc bị nuốt thẻ tại cây ATM. Số hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:

• Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13
• Hotline Agribank: 1900 55 88 18
• Hotline VietinBank: 1900 558 868
• Hotline BIDV: 1900 92 47
• Hotline Sacombank: 1900 55 55 88
• Hotline ACB: 1900 54 54 86
• Hotline Đông Á: 1900 54 54 64

Bước 3: Sau khi các bạn gọi điện và trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu trùng khớp với thông tin mở thẻ, ngân hàng sẽ hẹn các bạn cầm theo CMND đến phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng để có thể làm thủ tục nhận lại thẻ.

III. Giải đáp thắc mắc khi thẻ ATM bị nuốt

Cùng TheBank giải đáp một vài thắc mắc của khách hàng khi thẻ ATM bị nuốt, tránh bỡ ngỡ nếu chẳng may rơi vào tình huống đó.

Thẻ ATM bị nuốt có tính phí giao dịch không?

Khi thẻ ATM bị nuốt thẻ thì bạn cũng sẽ không thể nhận được tiền vì vậy bạn không phải chịu phí giao dịch khi rút tiền (dù bạn rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng). Số tiền có trong tài khoản của bạn sẽ được bảo đảm an toàn 100% nếu bạn thực hiện đúng theo các hướng dẫn ở trên.

Sau khi khắc phục được sự cố trên, các bạn vẫn nên dành thời gian để tìm hiểu các nguyên nhân khiến thẻ ATM của bạn bị nuốt để giảm thiểu rủi ro cho những lần giao dịch tiếp theo.

Mất bao lâu để nhận lại thẻ?

Thông thường bạn sẽ mất từ 1 đến 7 ngày để ngân hàng có thể xử lí sự cố và bạn có thể mang thẻ ATM về, tùy thuộc vào ngân hàng mà thời gian lấy thẻ nhanh hay chậm.

Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?

Trong thời gian chờ nhận thẻ, các bạn vẫn hoàn toàn có thể rút tiền trong tài khoản bằng cách mang CMND đến ngân hàng để nhận tiền mặt tại đó một cách bình thường. Thông thường, thì các nhân viên ngân hàng sẽ đối chiếu thông tin trên CMND của bạn và thông tin mở thẻ ban đầu, nếu khớp thông tin sẽ đưa phiếu rút tiền cho bạn. Bạn chỉ cần điền các thông tin trên phiếu và cung cấp chữ ký giống mẫu chữ ký lần đầu tiên khi bạn mở thẻ là được.

Bài viết ở trên chúng tôi đã chia sẻ cho các bạn cách để xử lý khi bị nuốt thẻ tại ATM mới nhất 2024. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho các bạn khi gặp phải sự cố nuốt thẻ ở máy ATM.